Il servizio rappresenta un punto di orientamento privilegiato ai servizi del territorio per accompagnare richiedenti asilo e titolari di protezione nella conoscenza delle opportunità e delle risorse disponibili in provincia di Alessandria.
Il servizio si inserisce in un percorso già avviato nelle precedenti edizioni del progetto AgorAL, che hanno progressivamente costruito un sistema integrato di strumenti e servizi finalizzati a migliorare l’accesso alle informazioni e alle opportunità da parte dei cittadini stranieri sul territorio. In particolare, AgorAL ha sviluppato AgorAL APP, la piattaforma digitale multilingue che rappresenta lo strumento privilegiato di orientamento ai servizi della Provincia di Alessandria, pensata per orientare l’utenza tra servizi, procedure e opportunità formative e lavorative.
L’APP AgorAL è disponibile in 11 lingue (italiano, francese, inglese, spagnolo, ucraino, cinese, farsi, russo, arabo, albanese, bangladese), gratuita e scaricabile su Android e iOS. L’app rende più accessibili i servizi pubblici per i cittadini stranieri presenti ad Alessandria e provincia, mappando oltre 250 servizi forniti da enti pubblici, organizzazioni del Terzo settore, enti religiosi, sindacati, patronati, agenzie per il lavoro e associazioni di categoria, etc. , con contenuti costantemente aggiornati a cura di Cambalache e tradotti automaticamente in tutte le lingue disponibili grazie all’integrazione di un sistema di intelligenza artificiale, che consente un aggiornamento tempestivo e uniforme delle informazioni.
Accanto all’APP, nelle edizioni precedenti del progetto un servizio di Help Line e Help Desk ha integrato l’informazione digitale con un accompagnamento personalizzato, in presenza e a distanza, rafforzando la mediazione tra cittadini e servizi e riducendo le barriere informative.
Il nuovo sportello rappresenta l’evoluzione di questa esperienza: rende strutturale il servizio all’interno della Prefettura di Alessandria e lo qualifica con un focus specifico sui richiedenti asilo e sui titolari di protezione, per i quali l’accesso alle informazioni è particolarmente cruciale. Più che un punto informativo, è un dispositivo di raccordo tra cittadini e pubblica amministrazione, che facilita l’accesso alle procedure e chiarisce tempi e modalità.
Il servizio offre informazioni su procedure e tempistiche legate alla richiesta di asilo, sull’accesso al sistema di accoglienza e sull’orientamento generale ai servizi disponibili nel territorio. È attivo ogni giovedì dalle 9.30 alle 12.30 presso la Prefettura di Alessandria, in via Piacenza 31 (secondo piano), con accesso libero.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il numero 351 7356465.
L’iniziativa rientra nella strategia di AgorAL 4 per un sistema territoriale più coordinato e inclusivo nella risposta ai bisogni dei cittadini stranieri.
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